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よくある質問

  • Qエターナルコインを保有するにはどうしたらいいですか?
  • A保有するには、エターナルコインを購入して頂く必要がございます。また、購入する為の準備として
    「ウォレット」を登録して頂く必要がございます。ご登録はコチラから
  • Q手数料の分配とはなんですか?
  • A売買やウォレット間送信などの取引を行った際、「手数料」が発生します。その全ての手数料の50%が
    毎週水曜日12:00にエターナルコイン保有者に分配されます。
    分配率は、流通枚数に対しお客様のエターナルコイン保有枚数で決定されます。
    (2017年1月現在、流通枚数320万枚)
  • Q手数料が分配された履歴はどこで確認できますか?
  • Aウォレット内「全履歴」の項目で、「受信」で絞り込みをすると受信履歴のみ表示されます。受信区分が
    「手数料分配」となっている項目が手数料分配の履歴となります。
  • Q成行注文、指値注文が分かりません。
  • A注文方法に違いがございます。
    成行注文・・・価格を設定せず、売買したいコインの枚数のみを指定する注文方法
    ※約定時、1コイン当たりの価格がバラバラの可能性がある
    指値注文・・・価格・枚数ともに指定する注文方法※自身が出した内容以外では絶対に約定しない
  • Q取引の際に、残高不足となり取引が出来ません。
  • A過去に出している注文が成立していない可能性がございます。注文履歴をご確認の上、過去の注文を
    キャンセルするか、注文が約定してから新たな注文をお出し下さい。
  • Qデモトレードはできますか?
  • A現在、デモトレード等の環境はございません。
  • Qエターナルコイン取引所は世界に何カ所あるの?
  • A日本・フィリピン香港韓国の4ヶ所で取引所が展開されています。(2016年5月現在)
  • Q今後も他の国にも展開するの?
  • Aもちろんです。株式会社アトムソリューションズが次々と海外法人を選定しております。
    2016年中に台湾や韓国などプラス7カ所ほど展開を考えております。

ログインについて

  • Qログインできません。
  • Aログインに必要な情報は、携帯電話番号と暗証番号になります。ログイン時、この2つの内容に
    誤りがありますとログインが出来ません。ご確認下さい。
    ご入力内容に誤りが無く、ログインが出来ない場合、お手数ではございますが、暗証番号の再設定
    お願い致します。
  • Q暗証番号の再設定はどうやるの?
  • Aログイン画面の右上「暗証番号を忘れた場合はコチラ」より、再設定が可能です。

ウォレットについて

  • Qウォレットって何ですか?
  • A仮想通貨を保存する為に必要なインターネット上のお財布の事です。
    インターネットバンキングの様なものです。
  • Qウォレットは誰でも作れるの?
  • A18歳以上の方であれば基本的に誰でも作れますが、反社会勢力の方や弊社の規定に反する方は
    ウォレットの登録を行う事ができません。
  • Qウォレットを作るのに必要なものは?
  • Aインターネットに接続可能なパソコンかスマートフォン、携帯電話番号、写真付きの身分証明書が
    必要となります。
  • Qウォレットを扱う為に、最低デポジットまたは維持費はかかりますか?
  • Aいいえ。ウォレットを扱う為の費用は一切発生しません。
  • Qウォレットを作成しましたが、いくつかのアクションに制限がかかっています。この制限を解除するには
    どうしたらいいですか?
  • A制限の解除については、お客様の身分証明書のアップロードが必要となります。アップロードされた
    身分証明書を弊社で確認し、認証されると制限が解除されます。この処理には、最大で2営業日かかります。
  • Q取引手数料はどのくらいですか?
  • A基本的には、5JPY相当のXECで発生します。例外として、XECを保有していない場合、5JPYが
    手数料となります。

入出金について

  • Qいくらから入金できますか?
  • A500円からご入金が可能となっております。
  • Q入金後、どのくらいでウォレット内通貨に反映されますか?
  • A弊社にて着金確認後、即反映(金融機関次第ですが、平日は着金確認まで最長1時間、土日・祝祭日は翌営業日に着金確認)をさせて頂いております。
  • Q円で入金した際、ウォレット内通貨のHKDで反映させることは可能ですか?
  • A不可能です。円で入金した場合、反映されるウォレット内通貨はJPYです。HKDやそれ以外の通貨に
    交換したい場合は、ウォレット内でトレードを行って頂く必要がございます。
  • Q出金後、どのくらいで自分の口座へ振り込まれますか?
  • A1営業日~2営業日でお振込み致します。しかし、ネットワーク上の不具合や予期せぬ事象が発生した場合
    更にお時間を頂く場合もございます。
  • Q少額でも出金できるの?
  • A1円以上であれば出金が可能となっております。
  • Q出金額の上限はないの?
  • Aはい。金額の上限はありません。
  • QJPYで出金依頼をしましたが、登録した香港の口座へ振り込んで貰えますか?
  • A不可能です。JPYで出金依頼をされた場合のお振込み先は、日本の銀行口座のみとなっております。
    HKDやそれ以外の通貨で出金依頼をした場合も同様で、ご登録いただいたその国の銀行口座へのみ
    お振込みが可能です。
  • Q他のエターナルコイン取引所でJPYを出金できますか?
  • Aエターナルライブで発行したJPYは、他の取引所では出金が行えません。しかし、各取引所が発行している基軸通貨にトレードし、且つ該当国の銀行口座があれば、他のエターナルコイン取引所での出金が可能です。
  • Qエターナルコイン(XEC)では出金できないの?
  • Aエターナルコイン(XEC)をそのまま出金する事はできません。取引にてエターナルコイン(XEC)を
    JPYやPHP、HKD、USD、KRWに変更して頂く必要があります。
  • Q出金手数料は?
  • A出金手数料は出金額の一律1%となっておりますが、1円未満の単位については四捨五入させて頂きます。
  • ウォレット開設ログイン
1 XEC
00850.0
JPY
UPDOWN
ウォレット
7002

10,000


スクエア
104  

300


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